ERP, Enterprise Resource Planning, és el nom que se li dóna a un paquet de programari que integra tots o part dels processos de negoci i de suport d’una empresa u organització. En el mercat d’avui en dia en podem trobar molts i molts diversos, des de grans paquets orientats a grans corporacions, fins a una versió més reduïda d’aquests orientada a un segment mitjà de mercat, i fins i tot versions pensades per les petites empreses. Així doncs, podem trobar habitualment que aquests paquets contemplen programaris per la gestió de la comptabilitat, de les finances, de la logística, dels clients, dels recursos humans, etc. amb l’objectiu d’alinear els sistemes d’informació amb els processos de les organitzacions.
London College of F. short courses
Darrerament estem veient que alguns dels grans fabricants desenvolupen i comercialitzen mòduls d’E-learning per donar suport als processos de formació de les empreses. Des de la meva opinió, això podia tenir sentit fa uns anys quan, tot i haver plataformes d’E-learning especialitzades, per la manca de maduresa de les organitzacions en adoptar una nova metodologia de formació, no eren capaces de treure-li partit a aquestes plataformes. En els darrers anys, aquesta metodologia de formació ja està estesa a una bona part de les organitzacions, i quan a més a més es produeix un fenomen motivat per la irrupció dels smartphones, les tauletes, el BYOD (Bring Your Own device), la introducció de les xarxes socials i la derivació de la formació cap a una gestió del coneixement obert amb comunitats d’aprenentatge continues, té sentit qüestionar-se que un fabricant de ERP doni resposta a aquestes necessitats en el seu mòdul d’E-learning, quan aquest és un procés viu, obert i que canviarà dinàmicament al llarg del temps.
El meu raonament és molt simple. Estandarditzar mitjançant un ERP els processos de negoci és una tasca complicada, però té unes possibilitats finites per molt complexa que sigui una organització. És més, en algunes organitzacions, la implantació d’ un ERP pot ser una oportunitat per fer més eficients o canviar alguns dels processos interns, però al cap i a la fi té unes variants d’implementació finites i acotades. Un cop finalitzada la implantació, si aquesta ha estat ben efectuada, haurem de tenir cura de fer una bona utilització de l’eina d’acord a normatives que puguin ser modificades per la legislació (temes laborals, financers, comptables, etc..), però el moviment o el canvi dels processos interns seran gairebé nuls i canviaran molt poc al llarg del temps.
En quan a la formació, el que sí entenem que un ERP ha de tenir també com a part de la seva implementació, és la gestió de la formació, entenent aquest com el procés en el que a partir del perfil professional de la persona i el seu pla de creixement, se li assigna una formació determinada per assolir unes competències concretes. El que entenem que difícilment farà un ERP és implementar el procés d’Ensenyament i aprenentatge amb unes variants que són molt més obertes, que depenen del model pedagògic del formador, de la interacció de les persones que fan la formació amb d’altres persones que hi participen en la seva mateixa comunitat de coneixement, considerant també dintre d’aquest procés d’ensenyament i aprenentatge la integració amb les xarxes socials o les intranets socials corporatives.
El procés d’ ensenyament i aprenentatge, amb una nova generació de natius digitals que no perceben una altra forma d’interactuar que la de la xarxa i el món virtual, amb una disponibilitat de continguts de pagament i de continguts oberts a la xarxa, amb noves metodologies pedagògiques de futur que ara mateix no ens podem ni imaginar provocades per la introducció de les TIC, la plataforma d’E-learning, o el mòdul d’ensenyament i aprenentatge no pot ser mai tancat, ha de ser obert i interoperable amb els ERPS, amb els continguts, i amb totes les eines que s’integren en el procés.
Per aquest motiu, a UPCnet vam escollir Moodle com a plataforma d’E-learning als seus inicis, quan l’eina encara no era prou coneguda. El temps ens està donant la raó, moltes entitats, Universitats, Escoles, Empreses, que havien apostat per altres entorns o mòduls d’un ERP, quan realment volen implementar a la organització un procés obert de formació integrat amb la gestió del coneixement experimentant amb nous recursos educatius, aquestes organitzacions estan migrant a entorns professionals confiant la seva evolució a empreses especialitzades en fer aquesta tasca. Sabeu per què? perquè el mateix procés d’ensenyament i de formació és dinàmic, obert, canviarà molt al llarg del temps i tindrà la necessitat d’integrar-se amb nous recursos educatius. I confiarà amb la col•laboració d’empreses expertes en el sector.
Un procés viu, dinàmic, ric, interactiu que assimila coneixement i el comparteix, per definició, i afortunadament, no pot ser un “Recurs Planificat de l’empresa”, el que vol dir ERP (Enterprise Resource Planning), sinó un RPE, un “Recurs per les persones de l’empresa”. Per aquest motiu, a UPCnet aspirem a seguir evolucionant un bon RPE que permeti ser integrat amb tots els ERP’s del mercat.
Baptista Borrell Borrell
Director de Desenvolupament de negoci
@Bbborrell
